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Preguntas frecuentes

Titular categoría 1

Con Jazztel podrás disfrutar de las velocidades de fibra y adsl más potentes del mercado actual:

  • Fibra 300MB
  • Fibra 600MB
  • Fibra 1GB

Con fibra y ADSL de Jazztel siempre dispondrás de unas velocidades de bajada (descargar archivos, música y demás contenidos) y otra de subida (aplicaciones en la nube, redes sociales, subida de archivos, almacenamientos centralizados, etc) de las más altas del mercado fibra y adsl.

Si lo que deseas es una velocidad superior y simétrica, consulta nuestras ofertas de fibra óptica.

Puedes acceder a nuestra página web https://cobertura.mijazztel.com/ y comprobar si tienes cobertura de fibra en tu domicilio. 

 

 
 

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¡Por supuesto! Si además de nuestra fibra óptica deseas tener en el mismo plan tu tarifa de móvil, desde nuestra página web de Jazztel puedes ingresar tus datos, dirección y preferencias de velocidad de fibra y móvil y contratarlo en el momento.
 
 

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Jazztel tiene un compromiso de permanencia de 12 meses.
 
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Todos los meses Jazztel emite una factura relacionada con los productos o servicios que tienes contratados. Esta factura corresponde a un ciclo concreto de facturación que es el periodo desde el que se empieza a facturar los servicios y productos contratados hasta que se cierra el ciclo con la duración de un mes.

Este ciclo no se inicia necesariamente con fecha 1 de cada mes. Su inicio depende de la fecha en que te diste de alta en Jazztel.

Te asignaremos el ciclo de facturación más cercano al día en el que te diste de alta.

En Jazztel, disponemos de 4 ciclos de facturación:

Ciclo de facturación

Periodo de Facturación

Ciclo 1

Desde el día 1 al 30 de cada mes

Ciclo 8

Desde el día 8 de mes al 7 del mes siguiente

Ciclo 15

Desde el día 15 de mes al 14 del mes siguiente

Ciclo 22

Desde el día 22 de mes al 21 del mes siguiente

 
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Titular categoría 3

Disfruta de una conexión exitosa, elijas el paquete que elijas con la instalación del router gratuito (incluido el propio router). Te dejaremos todo listo para poder comenzar a disfrutar de la conexión contratada y con soporte las 24 horas para posibles incidencias propias y ajenas.
 
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Sí, siempre que tu hogar disponga de cobertura de fibra.

Puedes consultar la cobertura de tu hogar, oficina o local llamando al teléfono gratuito de Jazztel 900 909 249 y te informaremos sin compromiso.

 
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Puedes acceder a nuestra página web https://cobertura.mijazztel.com/ y comprobar si tienes cobertura de fibra en tu domicilio. 

Además de nuestra fibra óptica, también tenemos tarifas de ADSL. Llámanos al teléfono gratuito de Jazztel 900 909 249 y te informaremos sin compromiso.

 
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Actualmente en Jazztel ofrecemos routers que trabajan con lo último en tecnología Wi-Fi, las normas n y ac. La calidad de la señal dependerá directamente de dónde esté colocado tu router, de los canales por los que emitan los otros routers vecinos, y de otros equipos que puedan interferir en la señal (microondas, sintonizadores de TV, teléfonos inalámbricos, equipos de radio control, etc.).
 
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