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Preguntas frecuentes

Con Jazztel a través de la combinación del producto de Internet/fijo con el servicio de móvil, puedes obtener los mayores ahorros en las comunicaciones de tu hogar.

En Jazztel, disponemos de muchas ofertas en función de tu consumo habitual de móvil. Si tienes cobertura de fibra, elige la velocidad que mejor te encaja y luego añade tu tarifa móvil. 

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Así es, nosotros nos encargamos de todo. Para ello necesitamos.

1. Número de teléfono que quieres portar

2. Los datos del titular de la línea. Es imprescindible durante el alta poder hablar con el titular

3. Nombre del operador desde el que quieres portar

4. Número de la tarjeta SIM actual (en el caso del móvil). Este dato está impreso en la tarjeta. (Únicamente en caso de clientes de prepago)

Recibirás un SMS informándote de la fecha que ha previsto tu operador actual para la portabilidad. Durante todo este tiempo podrás seguir utilizando tu móvil como hasta ahora.

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 En Jazztel tienes varias promociones, actualmente puedes disfrutar de fibra 100 MB y tarifa móvil desde 19,95€. Descubre todas las tarifas y elige la que mejor se adapte a ti.

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El servicio MultiSIM de Jazztel te ofrece hasta tres tarjetas SIMs con el mismo número de teléfono. Podrás navegar a la vez con la misma tarifa desde varios teléfonos y dispositivos sin tener que cambiar la tarjeta SIM.

Con este servicio puedes:

- Navegar de manera simultánea en todos los terminales.

- Tener hasta tres tarjetas teniendo contratado un único servicio (dos tarjetas adicionales más la principal).

- Seleccionar el tipo de tarjeta SIM que requieran tus terminales SIM/MicroSIM/ NanoSIM.

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El periodo de facturación no se inicia necesariamente con fecha 1 de cada mes. Su inicio depende de la fecha en que te diste de alta con Jazztel.

Puedes consultar tu ciclo de facturación en la parte superior de tu factura, en el apartado "Período Facturado".

De todas formas en Jazztel tienes 4 ciclos:

Ciclo 1: del día 1 al 30 de cada mes. / Recibo en el banco: entre los días 13 y 14 del mes.

Ciclo 8: del día 8 de un mes al 7 del mes siguiente. / Recibo en el banco: entre los días 19 y 22 del mes.

Ciclo 15: del día 15 de un mes al 14 del mes siguiente. / Recibo en el banco: entre los días 27 y 29 del mes.

Ciclo 22: del día 22 al día 21 del mes siguiente. / Recibo en el banco: los últimos 3 días laborables del mes.

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En ciertas ocaciones Jazztel sí cobra la cuota de alta. Llámanos e infórmate de manera totalmente gratuita.  Solicitar más información

 Al contratar nuestros productos combinados, puedes disfrutar de Internet y móvil en una sola factura. Gozarás de ventajas tanto en el servicio como en el ahorro.


      

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Si contratas tarifa móvil junto con Adsl o Fibra de Jazztel puedes elegir entre una amplia variedad de smartphones de última generación a precios muy competitivos. Ahora, tienes modelos de alta gama por precios muy bajos. Llámanos y te daremos toda la información que necesites. 

 

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Si, desde 9,95€ puedes disfrutar de toda la televisión. 

 

Cine de estreno en exclusiva y antes que nadie, los eventos deportivos más espectaculares en directo, series imprescindibles, documentales, conciertos...

 

Los canales y contenidos dependerán de los paquetes contratados.

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Con Jazztel tendrás un compromiso de 12 meses. 

Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.

Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa, se aplicará el compromiso en la línea beneficiada.

Si te llevas un móvil a plazos con un mejor precio. En este caso el acuerdo de permanencia con Jazztel es de 24 meses en tu línea.

La TV de Orange no tiene compromiso de permanencia.

 

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Así es, con la Fibra Óptica de  Jazztel te garantizamos que la velocidad contratada es la real. Pero ten en cuenta que para poder disfrutarlo debes tener conectado tu dispositivo mediante cable al router y sin aplicaciones ni programas de descarga ejecutándose. Sólo en estas condiciones podrás verificar correctamente la velocidad que recibes. Solicitar más información