Condiciones Legales de Servicios Jazztel.
Servicios prestados por Orange Espagne, S.A. Sociedad Unipersonal, con domicilio social en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, (Madrid) y C.I.F. A82009812, en adelante, Jazztel. Precios con IVA incluidos (consulta el resto de territorios). Tarifas de uso exclusivo para clientes particulares en calidad de usuario final sin fines comerciales. Precios no válidos para transformación o conversión de llamadas, incluido redireccionamiento del tráfico. Las llamadas realizadas a numeración 902, servicios de tarificación especial y tráfico internacional o en roaming fuera del Espacio Económico Europeo, no están incluidas dentro de las cuotas de las tarifas. Consulta en tu punto de venta por la gama de dispositivos asociados a cada tarifa y las diferentes promociones. Todos los productos y ofertas están sujetas a disponibilidad geográfica y de cobertura de fibra en calle, edificio y vivienda y a las CC.GG de la operadora publicadas en la página web de la marca correspondiente al servicio contratado. Igualmente, la velocidad posible alcanzable por cada uno de los servicios de acceso a internet vía ADSL está supeditada a la calidad de la línea telefónica. Los Mb de fibra indicados son Mb reales en el acceso aunque la velocidad de navegación podría ser inferior debido a limitaciones de Internet ajenas a la red de la operadora y a limitaciones de la red Wi-Fi.
La revista tendrá validez del 4 al 31 de octubre de 2021.
Desde el 19-9-2021, se aumentó la velocidad de la fibra sin coste adicional a las tarifas o packs con fibra*, por lo que desde dicha fecha las ofertas que disponían de 100Mb simétricos pasaron a tener desde dicha fecha 300Mb y las que disponían de 600Mb simétricos, pasaron a tener 1Gbps simétrico.
*El aumento de velocidad de fibra sin coste adicional no es de aplicación para la promoción fibra stand alone 600Mb simétricos.
A.- LEGALES DE JAZZTEL
A.I.- SÓLO FIJO:
Las ofertas de sólo fijo de Jazztel son las siguientes:
1.- Servicio de acceso a Internet Fijo
El cliente podrá configurar y personalizar su oferta de fibra propia, debiendo elegir entre las siguientes características del servicio fijo que incluirá el acceso a internet fijo con la tecnología indicada y la cuota del mantenimiento de la línea fija:
Desde el 19-9-2021, se aumentó la velocidad de la fibra sin coste adicional, por lo que desde dicha fecha las ofertas que disponían de 100Mb simétricos pasaron a tener 300Mb y las que disponían de 600Mb simétricos, pasaron a tener, 1Gbps simétrico.
1) Servicio de acceso a internet con Fibra Propia o Fibra Indirecta con alta nueva:
a).-Fibra simétrica 300Mb/300Mb: Por 28,95€/mes sin tarifa plana de llamadas. Por 31,95€/mes con tarifa plana de llamadas.
b).-Fibra simétrica 1Gbps/1Gbps: Por 36,95€/mes sin tarifa plana de llamadas. Por 39,95€/mes con tarifa plana de llamadas.
2) Servicio de acceso a internet con ADSL
a).- Internet Máxima Velocidad hasta 30Mb: 28,95€/mes sin tarifa plana de llamadas. Por 31,95€/mes con tarifa plana de llamadas.
Estos son los precios base que tendrá el cliente. En función de los servicios de telefonía fija que elija, deberá sumar a su oferta base, el precio de dichos servicios.
2.- Servicio de voz fijo
Adicionalmente, el cliente podrá elegir (siempre que sea compatible con su oferta) entre las siguientes características del servicio de voz fija, debiendo incrementarse la cuota mensual del Servicio de acceso a Internet, con las cuotas que aquí se incluyen en función de las características contratadas. Los precios indicados no incluyen llamadas a destinos internacionales ni de tarificación especial o adicional.
a).-Sin tarifa plana de llamadas:0€/mes. Esto significa que si el cliente no realiza llamadas desde el fijo le costará 0€/mes. Sin embargo, si el cliente realiza llamadas desde el fijo, tendrá que abonar en las llamadas a fijos la siguiente tarifa: Establecimiento de llamada: 0,2178€ con 0,1089 €/minuto y en las llamadas a móviles la siguiente tarifa: Establecimiento de llamada: 0,2178€ IVA incl. con 0,2414€/min
b).- Tarifa plana ilimitada para llamadas a números fijos nacionales y móviles nacionales: 3€/mes adicionales al precio de las ofertas sin tarifa plana.
En consecuencia, los precios definitivos de acceso a internet+servicio de voz fija quedarían así, en función de la oferta contratada.
-Fibra 300Mb en cobertura directa o indirecta o ADSL hasta 30Mb+ Sin tarifa plana de llamadas por 28,95€/mes.
-Fibra 300Mb en cobertura directa o indirecta o ADSL hasta 30Mb + TP de llamadas a números fijos y móviles (llamada también Internet Plus) por 31,95€/mes.
-Fibra 1Gbps en cobertura directa o indirecta + Sin tarifa plana de llamadas por 36,95€/mes.
-Fibra 1Gbps en cobertura directa o indirecta + TP de llamadas a números fijos y móviles (llamada también Internet Plus) por 39,95€/mes.
3.- Condiciones aplicables a todos los clientes de ADSL, Fibra y las tarifas fijas de los Packs Internet+Móvil
- El servicio fijo tiene una cuota de alta e instalación en función de la tecnología contratada que tiene un descuento del 100% para altas realizadas hasta el 31/12/2021. Cuota Alta prepago 60€ promocionada excepto casuísticas especiales. En el caso de que el CLIENTE durante la provisión de los servicios, solicitase la baja de los mismos, deberá abonar hasta 260€ imp ind.no incl. (hasta 314,6 IVA incl.) en concepto de servicios de provisión ya ejecutados. Cualquier oferta de sólo fijo con Fibra o ADSL o packs de fijo de Fibra o ADSL + móvil que se configure el cliente tendrá una permanencia de 12 meses en el servicio de comunicaciones fijo.
Las tarifas con minutos ilimitados desde el fijo pueden realizarse hasta un límite de 200 destinos diferentes al mes. El precio por minuto de las llamadas realizadas desde cualquier línea fija una vez superados los minutos de la tarifa plana o los destinos diferentes al mes serán para llamadas a fijos: Establecimiento de llamada: 0,2178€ con 0,1089 €/minuto y para llamadas a móviles: Establecimiento de llamada: 0,2178€ IVA incl. con 0,2414€/min.
El servicio de identificación de llamadas, que permite visualizar en el teléfono fijo –si dispone de pantalla o adaptador- el número que está llamando, salvo que la persona que realice dicha llamada tenga activado el servicio de restricción de identidad de llamadas, tiene un coste mensual de 2€ para nuevos clientes que lo hayan contratado expresamente.
A.II.- PACKS CONVERGENTES FIJO + MOVIL
El cliente podrá contratar cualquiera de los siguientes Packs Fijo + Móvil
1.- PACKS CONVERGENTES CON FIBRA O ADSL
Desde el 19-9-2021, se aumentó la velocidad de la fibra sin coste adicional, por lo que los packs que disponían de 100Mb simétricos (como era el caso de los aquí recogidos Jazz One y Jazz Duo) pasaron a tener 300Mb simétricos.
a).- PACK CONVERGENTE MONOLÍNEA “JAZZ ONE”: Por 39,95€/mes incluye Fibra 300/300Mbps o ADSL Máx. Velocidad hasta 30Mb + mantenimiento de línea fija con llamadas ilimitadas desde el fijo, una línea móvil con 25GB y minutos ilimitados.
b).- PACK CONVERGENTE MULTILÍNEA “JAZZ DUO”: Por 39,95€/mes incluye Fibra 300/300Mbps o ADSL Máx. Velocidad hasta 30Mb + mantenimiento de línea fija con llamadas ilimitadas desde el fijo y dos líneas de móvil con 8GB en cada una, 16GB en total a compartir y minutos ilimitados.
2.- COMPLEMENTOS
A los Packs Convergentes arriba indicados, los clientes podrán añadir los siguientes complementos:
Desde el 19-9-2021, y como consecuencia del aumento de la velocidad de la fibra sin coste adicional, que aplica a las tarifas o packs con fibra, el incremento de velocidad de la fibra estará disponible para clientes que ya tengan ofertas con fibra 600Mb y quieran disponer de mayor velocidad.
a).- Incremento de la velocidad de la Fibra.
i).- Fibra simétrica 1Gbps: + 8€/mes
b).- Líneas móviles adicionales
i).- Línea móvil adicional ilimitada + 8GB:por 8€/mes Incluye minutos ilimitados de llamadas nacionales desde el móvil y 8GB de datos móviles.
ii).- Línea móvil adicional ilimitada + 25GB por 12€/mes. Incluye minutos ilimitados de llamadas nacionales desde el móvil y 25GB de datos móviles.
iii).- Línea móvil adicional 0 cent + 1GB: Disponible únicamente para ya clientes por 4€/mes. Incluye 1GB de datos móviles y llamadas a fijos y móviles nacionales y roaming zona 1 las 24 horas del día. Cada llamada tendrá un coste de establecimiento de llamada de 20 cts. y un precio de 0 cts/min. los primeros 60 minutos. Superado este límite de minutos en cada llamada, se tarificará a 21,78 cts/min.
3.- CONDICIONES APLICABLES PARA CLIENTES DE LAS TARIFAS MÓVILES DE LOS PACKS INTERNET+MÓVIL
Una vez consumido el bono inicial de GB incluidos en las líneas móviles, el cliente seguirá navegando a máxima velocidad abonando 2€ por cada tramo de 100MB adicionales, hasta un máximo de 30 tramos adicionales por cada ciclo de facturación. El cliente podrá solicitar a Jazztel en cualquier momento la desactivación del Bono 100MB. Una vez superado el límite máximo contratado o en la tarificación por tramos en datos, consumidos los GB contratados la velocidad de navegación de todas las tarifas bajará a 16kbps.Las tarifas con minutos ilimitados pueden realizarse a un máximo de 200 destinos diferentes al mes.
El precio por minuto de las llamadas realizadas desde las líneas móviles una vez superados los minutos o destinos incluidos en tu tarifa serán de 0,25€/minuto y 0,30€ de establecimiento de llamada. Los SMS tienen un coste de 0,25€.
Las tarifas de Jazztel son aplicables tanto en consumo nacional como en Roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Reino Unido, tanto en voz como en datos (+Info y política de uso razonable en Roaming en https://ayuda.jazztel.com/tramitaciones/informacion-util/)
Tarjetas SIM
Los clientes que a través de los canales oficiales de Jazztel realicen una nueva alta o portabilidad de su tarifa móvil y necesiten adquirir una nueva SIM podrán solicitar a Jazztel que se les entregue en su domicilio, en cuyo caso dicha gestión conllevará el pago en la siguiente factura, de los siguientes costes IVA incl: 12,04€ si es un envío por mensajero o 9€ si es un envío por Correos. No obstante, para contrataciones realizadas a través de la Tienda Online, este coste estará promocionado durante el mes en curso a 0€.
A.III. OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS JAZZTEL
Jazztel por el mundo. Datos: 7€/100MB/24 horas y Voz: 7€/30 minutos/24 horas en llamadas realizadas y/o recibidas. Precios válidos para Estados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Chile, Marruecos, China, Japón, Suiza y Andorra. Cuota válida durante 24 horas desde el primer uso por parte del cliente. Superados los MB o minutos incluidos se cobrará una nueva cuota. Consulta precios para resto de países en Jazztel.com Excluida numeración especial y Premium.
GIGAS INTELIGENTES. La expresión Gigas Inteligentes hace referencia a dos productos Jazztel (Depósito de Megas y Comparte tus Gigas):
Depósito de Megas. Con el Depósito de Megas, una vez hayas consumido los MB incluidos en tu tarifa móvil, podrás utilizar los MB que no hubieras utilizado durante el mes anterior. Actívalo en tu área de cliente o desde la App Jazztel. Una vez consumidos los MB del Depósito de MB, aplicará el Bono 100 o, si no lo tuvieras activado, la bajada de velocidad a 16kbps. No se acumulan MB de bonos adicionales.
Comparte tus GB: Los clientes con pack fijo + móvil podrán compartir hasta el 80% de los GB mensuales incluidos en la tarifa de las líneas móviles de dichos packs con el resto de líneas móviles asociadas al mismo. Los clientes deberán solicitar la activación del producto en todas las líneas en las que quieran utilizarlo. Las líneas implicadas en la cesión han de pertenecer al mismo titular y no pueden estar suspendidas ni en situación de impago. Los datos recibidos de otra línea serán los primeros en consumirse. No aplicable a los GB de bonos adicionales ni del Depósito de Megas. Los GB cedidos que no se hubieran consumido durante el ciclo de facturación correspondiente, no se acumularán en el Depósito de Megas.
A. IV.- PROMOCIONES APLICABLES del 4 al 31 de octubre de 2021
A.- LEGALES DE JAZZTEL
A.- LEGALES DE JAZZTEL
1.- Promo devolución penalización por permanencia en otros operadores. Devolución de penalización por permanencia para portabilidades de número fijo y/o móvil de los siguientes operadores: Movistar, Vodafone, ONO, Telecable, R, Euskaltel, Más Móvil y Yoigo, Xtra Telecom, Pepephone, Lowi y Virgin siempre que el cliente la solicite en la contratación de su Tarifa de Fibra + Móvil (excepto el Pack Monolínea SL/15GB). La devolución será como máximo de 100€ IVA inc.l (82,64€ imp. ind. no incl.) y se realizará mediante sucesivos descuentos en la factura de Fibra, esta devolución de la penalización estará sujeta a una permanencia de 12 meses.
2. Promo fibra stand alone 600Mb simétricos a través de cualquier canal oficial de venta Jazztel
Los clientes que del 4 al 31 de octubre de 2021 contraten como nuevas altas a través de cualquier canal oficial de venta de Jazztel, la tarifa del porfolio solo Fijo 600Mb simétrica sin tarifa plana de llamadas, tendrán una promoción por la que el importe mensual de dicha tarifa será por 29,95€/mes, mientras mantengan dicha tarifa contratada, con un compromiso de permanencia de 9 meses en su servicio fijo. Esta promoción estará disponible únicamente en cobertura de fibra directa o indirecta VULA. Para cobertura indirecta NEBA el precio será 36,95€/mes con un compromiso de permanencia de 12 meses en su servicio fijo.
A esta promoción no le es de aplicación el aumento de velocidad sin coste adicional que aplica al resto de tarifas o packs con fibra desde el 19-9-2021 (en este caso concreto el aumento de la fibra simétrica de 600Mb a 1Gbps). No obstante, si algún cliente deseara dicho incremento de velocidad a 1Gbps, podrá hacerlo solicitándolo expresamente y por un precio adicional de + 7€ al mes.
A.V.- OFERTAS DE DISPOSITIVOS
-Ofertas de Dispositivos válida del 4 al 31 de octubre de 2021 para dispositivos vendidos en tiendas Jazztel. Los precios de dispositivos libres son para dispositivos no asociados a ninguna tarifa de Jazztel y que pueden ser utilizados con cualquier operador, adquiridos con pago único. Oferta limitada, salvo que se indique otra cosa, a un máximo de 150 unidades por referencia, excepto los “Accesorios”, que se limitan a 50 uds/referencia. Ofertas de dispositivos de venta a plazos o vinculados a una tarifa para portabilidades con la tarifa indicada con compromiso de permanencia de 24 meses en la tarifa móvil en el caso de dispositivos móviles o de 24 meses en la tarifa del servicio fijo en el caso de dispositivos fijos (Smart TV, PSP4 y Chromecast). Dichos compromisos son adicionales al compromiso de permanencia adquirido, en su caso, por la contratación del pack convergente. Para dispositivos con Huawei Movile Services, consulta en www.huawei.es o en 900.483.303 cómo funcionan y cómo utilizar tus app habituales
Para disfrutar velocidades 5G debes tener cobertura, terminal y tarifa 5G. Consulta terminales y ciudades compatibles en jazztel.com
Vivo Y21s a plazos para portabilidades con el pack JazzOne //JazzDuo, que contraten un venta a plazos del 4 al 31 de octubre de 2021 y que pasen evaluación de riesgos crediticios: 4€/mes durante 24 meses. Total venta a plazos: 96€. Precio al contado (libre): 199€. Límite 100 unidades en todo el territorio. Permanencia de 24 meses en la tarifa móvil.
Samsung Galaxy A03 a plazos para portabilidades con el packJazzOne //JazzDuo, , que contraten un venta a plazos del 4 al 31 de octubre de 2021 y que pasen evaluación de riesgos crediticios: 4€/mes durante 24 meses. Total venta a plazos: 96€. Precio al contado (libre): 150€. Límite 10 unidades en todo el territorio. Permanencia de 24 meses en la tarifa móvil.
Xiaomi Redmi 9C 64GB a plazos para portabilidades con el pack JazzOne //JazzDuo, que contraten un venta a plazos del 4 al 31 de octubre de 2021 y que pasen evaluación de riesgos crediticios: 4€/mes durante 24 meses. Total venta a plazos: 96€. Precio al contado (libre): 159€. Límite 50 unidades en todo el territorio. Permanencia de 24 meses en la tarifa móvil.
Oppo A16S a plazos para portabilidades con el pack JazzDuo//JazzDuo, que contraten un venta a plazos del 4 al 31 de octubre de 2021 y que pasen evaluación de riesgos crediticios: 4€/mes durante 24 meses. Total venta a plazos: 96€. Precio al contado (libre): 179€. Límite 200 unidades en todo el territorio. Permanencia de 24 meses en la tarifa móvil.
TCL 20R 5G a plazos para portabilidades con el pack JazzOne //JazzDuo, que contraten un venta a plazos del 4 al 31 de octubre de 2021 y que pasen evaluación de riesgos crediticios: 6,50€/mes durante 24 meses. Total venta a plazos: 156€. Precio al contado (libre): 199€. Límite 50 unidades en todo el territorio. Permanencia de 24 meses en la tarifa móvil.
Portátil Lenovo IdeaPad 3 para portabilidades con cualquier pack convergente que contraten un venta a plazos del 4 al 31 de octubre de 2021 de 2021, porten la línea fija desde otro operador y que pasen evaluación de riesgos crediticios: 13€/mes durante 24 meses con un pago inicial de 49€. Total venta a plazos: 361€ Precio al contado (libre): 399€. Límite 15 unidades en todo el territorio. Permanencia de 24 meses en la tarifa móvil.
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